Política de Privacidade
Última atualização: 1 de janeiro de 2025
1. Introdução
Esta Política de Privacidade explica como a hollowwide.com coleta, usa, armazena e protege as suas informações pessoais quando você visita o nosso site ou usa os nossos serviços.
Ao usar o Block Blitz: Puzzle Adventure, você concorda com as práticas descritas nesta política.
2. Controlador de Dados
O controlador de dados responsável pelas suas informações pessoais é:
hollowwide.com
Rua Estrela do Norte, 79
Torres Vedras, Portugal
Email: support@hollowwide.com
3. Informações que Coletamos
3.1 Informações Fornecidas Diretamente
Podemos coletar informações que você nos fornece diretamente, incluindo:
- Nome e endereço de email quando você entra em contacto conosco
- Informações de subscrição de newsletter
- Mensagens e comunicações que você nos envia
- Feedback e comentários sobre os nossos serviços
3.2 Informações Coletadas Automaticamente
Quando você visita o nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP e localização geográfica aproximada
- Tipo de navegador e sistema operativo
- Páginas visitadas e tempo gasto no site
- Fonte de referência (como chegou ao nosso site)
- Dados de cookies e tecnologias similares
3.3 Informações de Terceiros
Podemos receber informações sobre você de outras fontes, como plataformas de análise e redes sociais, quando você interage com o nosso conteúdo.
4. Como Usamos as Suas Informações
Usamos as informações coletadas para os seguintes propósitos:
- Fornecer e melhorar os nossos serviços e jogos
- Responder às suas perguntas e pedidos de suporte
- Enviar newsletters e comunicações de marketing (com o seu consentimento)
- Analisar o uso do site e melhorar a experiência do usuário
- Garantir a segurança e prevenir fraudes
- Cumprir obrigações legais e regulamentares
- Personalizar o conteúdo e as ofertas apresentadas
5. Base Legal para Processamento
Processamos as suas informações pessoais com base em:
- Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita
- Contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
- Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e garantir segurança
- Obrigações legais: Quando exigido por lei
6. Cookies e Tecnologias Similares
Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência no site. Os cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo.
6.1 Tipos de Cookies que Usamos
- Cookies Necessários: Essenciais para o funcionamento do site
- Cookies de Análise: Ajudam a entender como os visitantes usam o site
- Cookies de Marketing: Usados para personalizar anúncios e ofertas
6.2 Gestão de Cookies
Você pode gerenciar as suas preferências de cookies através das configurações do navegador ou usando as nossas ferramentas de gestão de cookies no site.
7. Compartilhamento de Informações
Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados com:
- Prestadores de serviços: Que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços
- Parceiros de análise: Para entender o uso do site
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger direitos
- Parceiros de negócios: Com o seu consentimento explícito
8. Transferências Internacionais
As suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora da União Europeia. Quando isso acontece, garantimos que existem medidas adequadas de proteção de dados, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia.
9. Período de Retenção
Mantemos as suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei.
- Informações de contacto: Até você solicitar a remoção
- Dados de análise: Até 26 meses
- Informações de suporte: Até 3 anos após a última interação
- Dados de transações: Conforme exigido por lei (geralmente 7 anos)
10. Os Seus Direitos
De acordo com o GDPR, você tem os seguintes direitos:
- Acesso: Solicitar uma cópia das suas informações pessoais
- Retificação: Corrigir informações imprecisas ou incompletas
- Eliminação: Solicitar a remoção das suas informações
- Restrição: Limitar o processamento das suas informações
- Portabilidade: Receber as suas informações em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento das suas informações
- Retirar consentimento: Retirar o consentimento previamente dado
Para exercer estes direitos, contacte-nos em support@hollowwide.com.
11. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.
Estas medidas incluem:
- Criptografia de dados em trânsito e em repouso
- Controles de acesso rigorosos
- Auditorias regulares de segurança
- Formação de funcionários sobre proteção de dados
- Planos de resposta a incidentes
12. Proteção de Menores
Os nossos serviços são destinados apenas a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, tomaremos medidas para eliminar esses dados.
13. Links para Sites de Terceiros
O nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site que visita.
14. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas publicando a nova política no site e atualizando a data de "Última atualização".
Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos as suas informações.
15. Marketing e Comunicações
Com o seu consentimento, podemos enviar-lhe emails de marketing sobre os nossos produtos e serviços. Você pode cancelar a subscrição a qualquer momento clicando no link de cancelamento nos emails ou contactando-nos diretamente.
16. Decisões Automatizadas
Não usamos sistemas de tomada de decisão totalmente automatizados que tenham efeitos legais significativos sobre você.
17. Reclamações
Se você acredita que não estamos a processar as suas informações pessoais de acordo com a lei, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em Portugal:
Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD)
Website: www.cnpd.pt
18. Contacto
Se você tiver perguntas ou preocupações sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos:
Email: support@hollowwide.com
Email alternativo: info@hollowwide.com
Morada: Rua Estrela do Norte, 79, Torres Vedras, Portugal
19. Informações da Empresa
Este website é propriedade da empresa hollowwide.com.
Morada da empresa:
hollowwide.com
Rua Estrela do Norte, 79
Torres Vedras, Portugal